Condiciones de venta

Lo que compras y lo que no

Escrito para que se entienda a la primera. Si algo aquí no te cuadra, no compres: preferimos eso a una discusión después.

Qué compras

El programa de ocho semanas de Huracán: un contenido digital de entrenamiento en refuerzo positivo, armado a partir de tu resultado del test.

• Ejercicios diarios durante 56 días, ajustados al área que más pesa en tu resultado y al tiempo que has dicho que puedes dedicarle.
• Se entrega día a día. Cada día se abre el ejercicio de ese día. No se descarga el programa entero de golpe.
• Zona privada con tu correo y tu contraseña para ver el ejercicio del día, marcarlo como hecho, anotar minutos y ver tu progreso.
• Repetición del test en la semana 4 y en la 8 para comparar con el punto de partida.

El acceso dura mientras dura el programa y sesenta días más, para que puedas volver sobre lo que ya has visto. Es de un solo uso y para un solo perro.

Funciona en cualquier navegador actual, en el móvil o en el ordenador, sin instalar nada y sin requisitos especiales; si quieres, puedes añadirlo a la pantalla de inicio del móvil. No lleva protección técnica aparte de tu contraseña. Necesitas conexión a internet para ver cada día.

Cada día cabe en el tiempo que dijiste tener en el test: los ejercicios que no caben quedan como extra. Y si en la medición final de la semana 8 tu perro ha bajado de categoría, el siguiente programa de ocho semanas te lo regalamos: haces el test del área que quieras con la misma cuenta y el plan se abre sin pasar por caja. Un regalo por programa completado.

Qué no compras

No hay sesiones con una persona, ni visitas, ni corrección de vídeos, ni un adiestrador al otro lado. Huracán no es un servicio veterinario ni de adiestramiento presencial, no diagnostica ni trata enfermedades y no sustituye a un veterinario, a un etólogo ni a un adiestrador.

Tampoco compras un resultado. Nadie puede garantizarte cómo va a responder un animal.

Casos que no vendemos

Si en el test aparece que tu perro ha mordido o atacado a una persona o a otro animal, que intenta morder, que ataca sin dar aviso o que la agresividad aparece sin razón aparente, Huracán no te ofrece el programa ni de pago ni gratis. Te damos tu resultado para que se lo lleves a quien vea a tu perro en persona, y ahí termina nuestra parte. No es una excusa comercial: un caso así no se arregla con ejercicios en casa.

Precio

49,99 €, IVA incluido. Pago único. No hay suscripción, no hay renovación automática y no hay nada que cancelar después. No cobramos gastos de gestión ni extras.

El test y el resultado son gratis y no piden tarjeta.

Cómo se compra

Para comprar tienes que ser mayor de edad. Los pasos son cuatro: haces el test, creas tu cuenta, en la página de pago ves el resumen, el precio total y eliges si empiezas hoy o el día 15, y pagas con tarjeta en la página de Stripe, donde puedes revisar y corregir tus datos antes de confirmar. El botón que confirma el pago dice claramente que pagas. Nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta.

Al terminar recibes por correo la confirmación de la compra, que es a la vez tu factura simplificada (número, fecha, concepto, IVA y total). Si necesitas una factura completa con tus datos, pídela a hola@huracan.pet. El acceso se abre en tu área personal.

El contrato se celebra en castellano. Guardamos constancia de la compra durante seis años y te la podemos enviar cuando la pidas.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales para arrepentirte sin dar explicaciones. Ese es el punto de partida.

Ahora bien, esto es contenido digital que empieza a entregarse en cuanto pagas. La ley permite que renuncies a esos 14 días para poder empezar hoy mismo, y por eso, al pagar, marcas expresamente una casilla en la que pides empezar ya y reconoces que con eso pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Guardamos la fecha y la hora en que lo marcaste.

Si no marcas esa casilla, pagas igual pero no empezamos hasta el día 15 y conservas tus 14 días íntegros: hasta entonces puedes desistir y te devolvemos todo. Tú eliges.

Y si aun habiendo renunciado te arrepientes en las primeras 48 horas y apenas has entrado, escríbenos: no estamos obligados a devolvértelo, pero lo miramos caso por caso y normalmente lo devolvemos. No queremos a nadie pagando algo que no va a usar.

Para desistir

Escribe a hola@huracan.pet antes de que pasen los 14 días. Vale cualquier forma clara de decirlo; si prefieres el modelo oficial, es este:

A la atención de Macarena Stipetic (hola@huracan.pet): por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: programa de 8 semanas de Huracán. Pedido el día [fecha]. Nombre del consumidor. Domicilio del consumidor. Fecha.

Devolvemos el importe completo con el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación.

De qué respondes tú

De ejecutar los ejercicios y de tu perro. En España, de los daños que causa un animal responde quien lo tiene (art. 1905 del Código Civil), y eso sigue igual con Huracán o sin él. Decides qué haces, dónde, con qué material y con qué supervisión, y paras si ves que algo no va bien.

También te comprometes a no compartir tu acceso ni a copiar o revender el contenido. Si lo haces, cerramos el acceso sin devolución.

De qué respondemos nosotros

De que el servicio sea el que hemos descrito y de prestarlo con diligencia. Si no lo es, tienes las acciones de falta de conformidad que te da la ley y te devolvemos el dinero.

No limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad por dolo o por negligencia propia: la ley no lo permite y no lo intentamos. Lo que no asumimos es el resultado del entrenamiento ni el comportamiento de tu perro, que no dependen de nosotros.

Si algo falla

Si la web o el acceso se caen, lo arreglamos y te ampliamos el acceso los días que hayas perdido. Si el fallo es largo o no lo podemos arreglar, te devolvemos la parte proporcional.

Reclamaciones

Primero escríbenos a hola@huracan.pet: contestamos en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia; pídelas por correo y te las mandamos.

También puedes acudir a los organismos de consumo: la Agencia Catalana del Consumo o la oficina municipal de información al consumidor de tu ciudad. No estamos adheridos a ninguna junta arbitral de consumo. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar en julio de 2025, así que ya no procede acudir a ella.

Ley aplicable

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, la ley no te quita la protección de tu país de residencia habitual en la Unión Europea (Reglamento Roma I, art. 6) y puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Cambios

Podemos cambiar estas condiciones para lo que se venda a partir de entonces. A tu compra se le aplican las condiciones que aceptaste el día que compraste, con la versión que aparece abajo.